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2006年11月底,粤港澳旅游信息平台盛装亮相第二届广东国际旅游文化节,成为国家“金旅工程”具体实施的代表作。

结合各旅游目的地机构和金旅雅途提供的各种服务,通过互联网络和信息化手段有效地整合粤港澳三地的各种旅游资源和营销资源,为粤港澳旅游区提供有别于传统营销方式的高效的营销服务,促进粤港澳旅游区域化的形成和深化,及国际化的粤港澳

国内外旅游的持续稳定发展以及其重心向亚太转移,我国的旅游业也呈逐年增长趋势,无论是国际旅游还是国内旅游,均已跃居世界前列。

在这种形势下,作为全国首个旅游信息化试点省份,广东省在加强自身旅游信息化建设的同时,整合珠三角区域资源,联合港澳地区成功推动粤港澳旅游信息平台的建设,并顺利实施其一、二期工程。

一项统计数据表明,香港同胞占内地入境总量的72.6%,全年入境的香港同胞5288.69万人次,其中过夜旅游者为1796.15万人次,占到过夜旅游总量的66.4%。与此同时,赴珠江三角洲地区的游客与赴内地的团体游客也分别呈大幅增长趋势。此外,一方面目前已有30多个国家和地区的200多家旅行社在销售珠江三角洲的线路,另一方面粤港澳的外国游客均逐年稳步增加,出现出、入境游共同增长的局面。

面对巨大的旅游市场,利用信息技术打造世界范围内有影响力的粤港澳旅游圈形象,有利于三地旅游业的发展,广东省也将因此受惠。但在规划建设粤港澳旅游信息平台之前,广东省旅游局却发现相关旅游机构的信息化建设不容乐观。

广东499家旅行社中有352家建立了网页,但只有21家有独立域名;广东7000家宾馆、酒店、招待所中1035家建立网页,但其中有在线个市建立了自己的旅游网,但是包括信息查询、电子商务等在内的业务开展却一直不成熟。

对粤港澳的游客来讲,最让人头疼的是需要耗费大量精力奔波于不同的网站、信息平台、营销网络以寻找适合自己的产品,而且信息的有效性和时效性也得不到保证。

因此,建设伊始,粤港澳旅游信息平台就注重与各种信息平台之间的互联互通,先后实现与中国旅游营销系统、广东旅游电子政务网、广东旅游管理业务网、港澳方面的旅游管理机构网等平台之间的互联互通,并为希望连入DMS(旅游目的地营销系统)的企业提供标准接口。与此同时,还提供自助建站系统,旅游企业可通过此系统自动建立网站,并通过调用DMS上各种营销功能而建立企业旅游营销系统,大幅降低旅游企业信息化投入。

粤港澳旅游信息平台相关负责人向笔者表示,粤港澳旅游信息平台不是一个孤立的系统,它在多个层次与粤港澳及全国各地的DMS、其他相关的信息网络系统互联互通,综合起来可以表示为网络互联、数据库互通、内容互动。

在数据互通上,粤港澳旅游综合信息数据库中的信息来自香港、澳门和广东省各地市最新的目的地旅游信息数据库,又为国家旅游局的中国旅游公共商务数据库提供数据,实现全国各级旅游目的地营销系统数据库互连和数据共享,同时与省、区域、国家的其他各级系统充分配合,提供和交换必要的资料和数据。

在信息内容上,粤港澳旅游信息平台实现活力广东网的信息发布和内容管理,同时与广东省各地市目的地网站的信息发布和内容管理系统连接,形成多级的内容动态交互关系,由此建立起一套完善的旅游资讯信息收集机制,收集全面、实时、权威、准确的旅游信息,完善粤港澳旅游信息资源的整合和应用。

活力广东网、香港旅游网、澳门旅游网通过多级内容管理系统与广东省各地市目的地网站、国家旅游局公共商务网(金旅雅途网)、全国各省市目的地网站实现内容层的互连和交互。这个内容互连的多级内容管理体系,形成了一个全国性的完整的旅游信息内容管理和流通渠道。

人未动,通过“手机门户”就可查清旅游线路,预订酒店,往返车票也都订上。这是前不久北京游客小张前往粤港澳旅游的切身体会。

通过一二期建设,粤港澳旅游信息平台系统顺利实现了提供旅游信息的收集、处理、发布、更新等功能。旅游资讯查询、手机掌上通、GPS导航定位及网络电视等服务,在统一信息平台基础上,能够方便地提供给游客。同时,平台还广泛支持传统营销方式和业务,存储在数据库中的旅游营销信息,可通过CMS(内容管理系统),处理、生成并发送到传统媒体和印刷品上。

和单独的旅游网站不同,粤港澳旅游信息大平台将和中国旅游营销系统、金旅雅途信息科技有限公司的30多个省市营销系统,以及金旅雅途虚拟ICP(和中国主要门户网站共建)融为一体,使信息平台获得大量的网上流量,并使其推动营销的功能覆盖到全国及世界重要旅游客源市场。

今天,当基于互联网技术的旅游目的地信息化和营销的解决方案DMS成为国际先进旅游目的地在营销方面的前沿实践之时,粤港澳旅游信息大平台的实践则成为国内DMS在区域旅游层面的应用与发展先例,通过有效将网络和传统营销业务相结合,不但支持了当地的旅游企业,还明显提高了旅游营销效益。目前,粤港澳旅游信息系统平台还成为进行跨媒体营销宣传推广粤港澳区域旅游的重要基础,为粤港澳旅游的跨媒体营销提供了技术支撑。

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