驻珀斯总领馆“中国领事”APP办理护照旅行证操作指南

(三)根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证(如无上述证件,也可使用他人已认证的账户办理),之后可正常登录使用。

2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息。请注意:填写信息时,虽然APP很多项目显示的是“选填”,但请务必按提示填全、填准确相关信息,特别是证件信息、家庭成员(父母、配偶、子女)、国内居住地址、境外住址、国内联系人、工作单位、出境口岸等,避免后期补充提供材料,补充材料需重新排队等待审核,办理周期会延长。

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意:应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上,请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人,由父母一方或法定监护人代为签名(签大人姓名非儿童姓名)。

4、上传2寸数码证件照片。照片需在6个月内拍摄,光面彩色、正面免冠、白色背景、不露牙齿、耳朵眉毛无遮挡、着深色服装、不戴帽饰。建议去专业相馆拍摄。因邮局的照片规格多为澳洲证件标准,不符合中国护照照片要求,不建议去邮局拍照。中国护照照片的规格和要求请参阅总领馆网站通知。

⑤申请人如未满16周岁,有关操作应由其父母一方或法定监护人协助,还需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件,以及证明法定监护关系的材料(如出生证明、户口簿、法院判决书等)。

①通过APP提交的材料电子图片须与正本一致,申请人应确保图片及其所有内容的真实性,并承担一切责任。

②为提高效率,建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片,每图不大于5MB,并提前传输到手机图库。

1、APP将对申请人进行面相识别,以确保相关申请系本人操作。如非本人验证,有关申请将被退回(新生儿首次办理护照/旅行证除外)。

2、每天每个申请订单有10次人脸识别的机会,如您的身份验证失败10次后,建议退出当前订单,第二天再重新提交订单,可再次进行识别。建议在纯色(最好白色)背景前进行身份验证,保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。

3、身份验证(人脸识别)成功,会极大缩短时间。如确实无法通过身份验证,也可点击“跳过”直接进入下一步,但之后需要在线预约视频面谈时间,排队等候与总领馆工作人员视频面谈,办理周期会延长。

在信息填写完成后,请按系统提示提交订单。提交成功后,相关申请将提交使领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪进度,总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料。订单取消或被退回3次,30天后才能重新提交。

(二)视频面审:申请人为未成年人、首次、证件丢失/损毁或身份验证(人脸识别)未通过等情形,总领馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态,如出现需视频面谈的提示,请及时预约视频面谈时间,并在面谈前准备好相关证件原件(如护照、出生证等)及视频当天澳洲本地报纸。在视频预约时间段(不能提前也不能错后)点击视频见面排队等候,工作人员会按顺序主动发起视频面谈。错过或取消视频3次,需30天后才能重新预约。

(三)如经审核需补充上传材料,总领馆将通过“消息中心”推送相关信息,请按信息提示要求跟进办理。

(四)对经审核符合条件可予办理的,系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后,申请人才可以缴纳费用并邮寄材料。

1、带订单号、申请人姓名的取证单:请在APP“我的订单”页面中,将显示“待制证”且有订单号的页面截图并打印。

2、现持护照/旅行证原件(首次或遗失除外)。如您曾办理过多本证件,请提供最近一次办理的证件原件。

5、填妥收件人姓名、地址且已付邮资的回邮信封。建议购买可以追踪查询的Australia Post的Express Post信封,总领馆将用此信封寄回新、旧2本护照。

(二)疫情期间,仅支持邮寄取证。APP中进度变为“新证件已制作完毕”时,代表总领馆即将寄出新证件,请注意查收。申请人也可通过回邮信封查询号跟踪寄件状态。

(一)自8月31日起,除之前已通过“海外申请护照在线预约系统”在驻珀斯总领馆预约成功者可继续按照原有方式邮寄办理外,所有普通护照、旅行证业务均将通过“中国领事”APP申请办理,“海外申请护照在线预约系统”停止使用。

(二)请务必在APP上收到“待制证”信息后,再进行缴费和邮寄材料。提前缴费并邮寄材料并不会加快进程,反而有可能导致退件或延长周期。

(四)通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,但在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。

(五)APP上线启用后,确有紧急事项(如奔丧、就医等)人员,请先通过APP递交申请,然后发邮件至总领馆申请提前,邮件中需告知申请人订单编号、姓名、出生年月、护照号码、联系方式,希提前办理事由及相关凭证等。总领馆将及时反馈结果。

(六)港澳台居民办理旅行证(如无法使用他人已认证的账户办理)或因公护照持有人办理护照换补发,暂不能通过APP办理护照旅行证,如有需求,请发邮件至总领馆预约办理。

(七)APP各类功能目前仍在完善中,申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议,可通过总领馆咨询邮箱反馈。

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