受台风“杜苏芮”影响7月26日至30日广铁部分动车组列车停运

记者从广铁集团获悉,受今年第5号台风“杜苏芮”影响,广铁集团为确保旅客列车运输安全,于7月25日14时00分启动应急响应,同时,对7月26日至30日,途经杭深线、梅汕线、漳龙线、畲龙线部分动车组列车停运或调整运行区段。

广铁集团调度部门介绍,铁路部门根据中央气象台预报的台风运行路径和影响范围,科学制定旅客列车停运、车票停售方案,最大限度减少台风对旅客运输组织的影响,确保旅客生命财产和列车运行安全。铁路部门将密切关注台风动态,并依据台风及降雨影响程度,及时调整列车运行方案和实时发布相关列车运行调整资讯。

截至7月25日16时30分,7月26日至30日广铁部分动车组列车停运、调整运行区段情况如下:

深圳北站、广州南站、广州东站、广州客运段、广九客运段、惠州车务段等站车单位,将全力做好车站和列车基本服务,配备和供应食品和饮用水等,同时做好停运列车的车票改签和退票工作。

铁路部门温馨提示:因台风及强降雨造成铁路运输受阻,由此给旅客出行带来的不便,敬请谅解。遇列车停运或中途折返时,铁路部门将对旅客在12306网站(手机APP)、车站窗口、铁路代售点、自动售票机购票时预留的手机号码发送提示短信,请旅客朋友注意查收。

请近期有出行计划的旅客出行前,关注铁路12306网站及车站公告,第一时间掌握列车开行信息,合理安排出行。有关列车停售车票、停运的具体信息,请广大旅客密切关注“广州铁路”微博、车站广播公告,也可直接拨打12306铁路客服电线官方网站垂询,合理安排好自己的行程。

已购买停运列车车票的旅客,可不晚于车票乘车日期起30日内(含当日)持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一火车站窗口办理全额退票手续。通过12306网站、车站窗口、代售点窗口等渠道购买电子客票的旅客,也可在网站直接办理退票,均不收手续费。使用现金支付或已领取报销凭证的,自办理退票成功之日起180日内,到全国任一车站窗口领取票款、交回报销凭证。

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